پیشگفتار

بدون بازیکنان عالی نمی‌توان تیمی عالی ساخت.

از کجا می‌توان بازیکنان خوبی پیدا کرد؟ یا چگونه می‌توانیم از خودمان بازیکن بهتری بسازیم؟

برای داشتن بازیکنان خوب در یک تیم، یا بایدآنها را آموزش بدهید یا اشخاص آموزش‌دیده را به خدمت بگیرید.

اصلاح تیم همیشه از خود شما شروع می‌شود.

شما با اصلاح خود، ارزش تیم خود را بالا می‌برید. اگر رهبری تیمی را بر عهده دارید، این مسئله نقش حیاتی پیدا می‌کند.

به این دلیل که تنها مطالبی را می‌توانید به نحوی موثری آموزش بدهید که خودتان سرمشق آن باشید.

17 اصل کار تیمی

جان ماکسول

فصل اول: سازگاری

اگر خود را به خاطر تیم تغییر ندهید، تیم ممکن است شما را تغییر بدهد.

بیاموزید که شتابزدگی را کنار بگذارید، ترس را با اعتماد به نفس و تنبلی را با نظم و انضباط جایگزین کنید.

ویژگی‌های افراد انطباق‌پذیر:

1. آموزش‌پذیرند:

افراد انطباق‌پذیر همیشه برای ابتکار و نوآوری اولویت فراوان قایل هستند و به آموختن علاقه‌مندند.

2. از امنیت احساسی و عاطفی خوبی برخوردارند:

کسانی که فاقد احساس امنیت هستند، به هر چه نگاه کنند آن را چالش و یا تهدیدی می‌بینند. پیوستن سایر اشخاص با استعداد به گروه و یا هر تغییری در موقعیت، سمت یا طرز انجام امور را به راحتی نمی‌پذیرند.

3. خلاق هستند:

افراد خلاق در برخورد با دشواری‌ها همیشه راه حلی پیدا می‌کنند. خلاقیت باعث پرورش قدرت انطباق پذیری می‌شود.

افراد خلاق با تغییرات، برخوردی مثبت دارند.

4. شیفته خدمت هستند:

کسانی که به خدمت کردن به دیگران توجه دارند، به خاطر تیم در خود تغییر ایجاد می‌کنند.

راه دستیابی:

به یادگیری عادت کنید: همراه داشتن  یک دفترچه جهت یادداشت نکات یادگرفته شده و انتقال آن به دیگران.

نقش خود را از نو ارزیابی کنید: ممکن است تحت تاثیر این بررسی به این فکر بیفتید که کار متفاوتی انجام دهید.

دورتر را ببینید: در برخورد با هر چالش راه‌حل‌های غیرمتعارف را بررسی کنید.

17 اصل کار تیمی

جان ماکسول

فصل دوم: تشریک مساعی

همکاری و تشریک مساعی لازمه موفقیت گروهی است.

تشریک مساعی مفهومی وسیع‌تر از همکاری است. همکاری به این معناست که اشخاص با توافق در کنار هم کار کنند. اما در تشریک مساعی هر کس چیزی را از خود به دیگران عرضه می‌کند که بر ارزش رابطه موجود و هم کوشی گروه می‌افزاید. حاصل تشریک مساعی چیزی بیشتر از مجموع اجزاء آن است.

برای تشریک مساعی به عنوان عضوی از گروه باید جنبه‌های زیر را رعایت نمایید:

1. برداشت:

هم‌گروه خود را نه به چشم رقیب، بلکه به چشم کسی ببینید که در مساعی با شما شریک است.

اعضایی که به تشریک مساعی اهمیت می‌دهند، سعی دارند یکدیگر را تکمیل کنند.

2. نگرش:

به جای داشتن سوء‌ظن از یکدیگر حمایت کنید.

باید فرض را بر این بگذارید که همکارانتان از انگیزه‌های درستی برخوردارند، مگرآنکه عکس این مطلب ثابت شود.

3. کانون توجه:

به جای خود به تیم فکر کنید.

به عنوان عضوی از تیم، دربرخورد با هر پیشامدی معمولا یکی از این دو سوال را مطرح می‌سازید: «برای من چه سودی دارد؟» یا «این به گروه ما چه خدمتی می‌کند؟» اینکه کانون توجه شما بر کدام متمرکز باشد، این مسئله را تعیین می‌کند که آیا به رقابت با دیگران برمی‌خیزید یا با آنها تشریک مساعی می‌کنید.

4. نتایج:

با تشریک مساعی به نتیجه بهتری برسید.

وقتی با همکارانتان تشریک مساعی می‌کنید، می‌توانید از مهارت‌های خود بهتر استفاده و در نتیجه کارهای بزرگ‌تری را انجام دهید.

راه دستیابی:

به برنده شدن همه فکر کنید:

شاه سلیمان می‌گفت: «آهن، آهن را تیز می‌کند و آدم، آدم را» در تشریک مساعی هم شما برنده می‌شوید هم آنها. در نتیجه، تیم شما برنده می‌شود.

مکمل یکدیگر باشید:

کسی را بیابید که نقطه ضعف‌های شما را بپوشاند و شما هم متقابلا نقطه ضعف‌های او را پوشش دهید.

به جای اینکه به خود بیندیشید، مصالح تیم را در نظر بگیرید:

به جای اینکه سعی کنید خودتان را مطرح کنید و بالا ببرید، از خود بپرسید تیم مسئله را بدون حضور شما چگونه حل می‌کند. اگر آنها خودشان قادر به حل مسئله هستند، پیشنهاداتی مطرح کنید که به جای شما، دیگران وارد گود شوند.

17 اصل کار تیمی

جان ماکسول

فصل سوم: تعهد

آدم‌های معمولی، اما متعهد می‌توانند روی دنیا تاثیری شگرف برجای بگذارند.

اگر خواهان تیمی محکم و پابرجا هستید اعضا باید با تمامی وجود نسبت به تیم متعهد و پایبند باشند.

مطالبی که اعضای هر تیم درباره تعهد و پایبندی باید بداند:

1. تعهد اغلب در دل مشکلات کشف می‌شود:

مشکلات و گرفتاری‌ها تعهد را صیقل می‌دهند و تعهد مشوق همت و تلاش است. هر چه بیشتر روی موضوعی کار کنید، احتمال اینکه در آن زمینه دست از کار بکشید، کمتر می‌شود.

2. تعهد به استعدادها و توانمندی‌ها ارتباطی ندارد:

بی سیل والش، نویسنده، می‌گوید: «احتیاجی به توانمندی بیشتر، قدرت بیشتر یا فرصت مناسب‌تر نیست، آنچه به آن احتیاج داریم، آن است که از آنچه داریم استفاده کنیم.»

3. تعهد حاصل انتخاب است نه شرایط:

وقتی تعهد را انتخاب می‌کنید، به خود فرصت موفقیت می‌دهید.

4. وقتی تعهد مبنی بر ارزش باشد، دوام می‌آورد:

هرگاه تعهدات شما بر اساس ارزش‌های زیربنایی زندگی باشد، بهتر می‌توانید نسبت به تعهدات خود پایبند باقی بمانید.

راه دستیابی:

تعهدات خود را با ارزش‌هایتان پیوند بدهید.

فهرستی از تعهدات شخصی و حرفه‌ای خود تهیه و سپس به ارزش‌های درونی خود فکر کنید، سپس به مقایسه و پیوند بین این دو بیندیشید.

ریسک کنید، متعهد شدن مستلزم ریسک کردن است.

تعهدات همگروه‌های خود را ارزیابی کنید، شما نمی‌توانید نسبت به افراد غیرمتعهد، متعهد باشید.

17 اصل کار تیمی

جان ماکسول

فصل چهارم: ارتباط

بدون ارتباط تیمی در کار نخواهد بود، بلکه در نهایت با مجموعه ای از افراد سروکار خواهید داشت.

بازیکنان راغب به برقراری ارتباط:

1. خود را از دیگران کنار نمی‌کشند:

هرگاه بازیکنی منزوی شود، مشکلی برای تیم بوجود می‌آید.

هر چه اعضای تیم اطلاعات بیشتری درباره یکدیگر داشته باشند، هر چه درباره هدف‌ها و روش‌های تیم بیشتر بدانند، توجه و علاقه آنها به یکدیگر بیشتر می‌شود.

2. کاری می‌کنند که سایر اعضا به راحتی با آنها تماس بگیرند:

اغلب مشکلات ارتباطی با نزدیک شدن و حرف زدن قابل حل و فصل است.

3. از «قانون 24 ساعت» تبعیت می‌کنند:

اگر با یکی از اعضای گروه مشکل دارید و یا با او در تعارض هستید، نگذارید مشکل بیش از 24 ساعت بی پاسخ باقی بماند.

4. به روابط بالقوه دشوار توجه بیشتری می‌کنند:

روابط برای آنکه استحکام پیدا کنند، به توجه و مراقبت احتیاج دارند.

ارسطو: دوستی میوه ویروسی است.

6. از مکاتبه استفاده می‌کنند:

وقتی ارتباط با اعضای گروه مهم است، می‌توانید همه مسائل را روی یک صفحه کاغذ بنویسید تا همه را در دوری که می‌خواهد بیندازید.

راه دستیابی:

صاف و ساده حرفتان را بزنید. ارتباط باز و عاری از پرده‌پوشی بر اعتماد میان افراد می‌افزاید.

سرعت عمل به خرج دهید.

وقتی با کسی به مشکل برمی‌خورید، سعی کنید در اسرع وقت آن را از میان بردارید.

پنهان‌کاری نکنید. اطلاعات را نزد خود مخفی نکنید، تا جایی که می‌توانید دیگران را هم در جریان بگذارید.

17 اصل کار تیمی

جان ماکسول